unidad 4

UNIDAD IV

NECESIDADES DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES

-NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS
-FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
-PROCESO DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
-PROCESO DE DESICION
-MODELOS DE PROCESO DE DESICION

La información es considerada actualmente un recurso estratégico de gran importancia para las organizaciones. Contar con la información necesaria posibilita tomar las mejores decisiones, de ahí que el estudio de los sistemas de información constituye una prioridad empresarial.
Esta investigación se basó en el estudio del sistema de información del Departamento Comercial de la Dirección Territorial de ETECSA en Camagüey con el objetivo de su mejora y optimización.

Como parte del desarrollo de la misma se realizó un diagnóstico de los procesos existentes en el área, los sistemas operacionales y la gestión de la información. Se utilizaron como métodos investigativos la entrevista, la encuesta, el análisis documental y la observación. Por primera vez en la organización se realiza un abordaje formal a esta problemática. A partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico se determinaron las necesidades, fuentes y recursos de información así como los flujos existentes y necesarios. También se realizó una caracterización del proceso de toma de decisiones en el departamento. Se propone un diseño de sistema de información, basado en un mercado de datos, cuya implementación resulta novedosa en el marco de la organización estudiada. El mismo da soporte a la mayoría de las actividades organizativas y responde a las necesidades de información detectadas. En el diseño se definieron las dimensiones para el análisis, los productos de información y se trazaron las políticas para la explotación del sistema mediante un procedimiento que garantiza su permanente actualización. Se validó utilizando el criterio de especialistas. Se exponen conclusiones y recomendaciones.

1.-Naturaleza del problema


Un problema es algo que perturba la paz o armonía de quien o quienes la tienen, en la materia que estamos estudiando a los administradores no les agrada aceptar que sus organizaciones tienen problemas, en cambio un buen administrador esta consiente que para que una empresa funcione adecuadamente necesita conocer sobre los problemas que se encuentran dentro de su empresa, para así poder encontrar una buena solución y poder hacerles frente.

2.-Formulación del problema.
Para poder encontrar o poder estudiar la naturaleza de los problemas nos podemos hacer las siguientes preguntas y poder obtener información certera sobre la misma.

1.- ¿Qué es lo que se hace?
2.- ¿Cómo se hace?
3.- ¿Con que frecuencia se presenta?
4.- ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
5.- ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
6.- ¿Existe algún problema?
7.- ¿Si existe un problema, que tan grave es?
8.- ¿Si existe un problema, cuál es la causa que lo origina?


Estas preguntas les podemos dar respuestas conversando con personas que tengan conocimiento sobre esto, para así poder reunir detalles relacionados a la empresa, cuando no es posible conversar se pueden realizar cuestionarios.

3.- Proceso de solución del problema.


4.- Proceso de decisión

Que porcentaje somos racional en la toma de decisiones

El proceso de decisión continúa con la búsqueda de los posibles tramos de acción a los que se puede optar y con la posible solución, así como con la determinación de su coste, duración, ventajas e inconvenientes y, principalmente, sus consecuencias e implicaciones para la organización.
5.- Modelos de proceso de decisión.

Modelo matemático
Un modelo matemático determinístico es un enunciado expresado como ecuaciones de relaciones entre las variables y constantes asociadas con un problema. Un modelo determinístico predecirá los resultados exactos bajo ciertos hechos y suposiciones. Por ejemplo, la ecuación de una línea Y= a+bx es un modelo matemático determinístico que puede bien aplicarse a la proyección lineal de predicciones, las intersecciones de parámetros en programación lineal y la intersección del costo total y el ingreso total en el análisis del punto de equilibrio.
Al insertar el o los números apropiados para las letras a (intersección en y) y b (la pendiente), se puede expresar como una línea recta algebraicamente para encontrar los puntos de intersección, las expresiones que representan una línea se igualan con la otra y se resuelven con certeza.

Modelo probabilístico
Un modelo probabilístico es un enunciado de las relaciones entre variables y constantes a las que se asocia probabilidades estadísticas. Dicho de otra manera, hay incertidumbre.
Varios factores afectan los Modelos de Toma de Decisiones en la producción después de que se han desarrollado cursos de acción alternativos. Entre los cuales se encuentran los siguientes:
Predicciones de resultados esperados de los cursos de acción alternativos.
Probabilidades de estos resultados esperados.
Sistemas de valor para sopesar los cursos de acción alternativos.
Objetivos de la empresa.

Modelos de Toma de Decisiones en la empresa
Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo empresarial, sin embargo, es poco conocido en qué consiste tal actividad. Es debido a la calidad de las decisiones, más que a factores externos, que depende el éxito o fracaso de un negocio. Por esto, es que todo empresario debe tener destrezas de análisis para la toma de decisiones. Durante este apartado se discutirán los conceptos de recursos y costo beneficio que están comprendidos en toda decisión. Por eso la importancia de los Modelos de Toma de Decisiones.

En el extremo derecho del diagrama los Valores y/o Utilidades hacen referencia a qué la toma la decisión da importancia. Toma una decisión y rechaza otras alternativas precisamente por lo que es importante para él, aquello que busca. Ante la información que tiene sobre las cosas, y su conocimiento, dispone de sus recursos para establecer alternativas. Cada una de ellas conlleva riesgos y beneficios. Opta por aquella que mejores resultados le provea de acuerdo a sus valores. En la actividad empresarial lo que se busca es la rentabilidad. Lo importante, las utilidades, quedan en función, entre otras cosas, del bienestar económico que produzca.

Parámetros que afectan la aplicación de los cursos de acción alternativos.